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La dirección deMarcelino Muñoz S.L., con el fin de mejorar la satisfacción de sus clientes durante el desarrollo de su actividad, consistente en el transporte de viajeros por carretera, ha decidido llevar a cabo la implantación de unSistema de Gestión de la Calidad, basado en laNorma UNE-EN ISO 9001:2015.

POLITICA DE CALIDAD - EDICION 3 (15/02/2018

Dedicados al TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS, en MARCELINO MUÑOZ S.L. tenemos como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.

El Alcance de nuestro Sistema de Gestión es el siguiente:

TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA REGULAR URBANO DE FUENGIROLA.

Para ello, la Dirección ha enunciado y diseñado una Política de Calidad que se fundamenta entre otras actuaciones en la consecución de los Objetivos de Calidad.

Con esta finalidad se adopta el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, cuyo desarrollo requiere tanto la implicación de la Dirección, como la colaboración activa entre todos los integrantes de la organización.

Las acciones y principios que nos guían son:

  • Compromiso para la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes así como del cumplimiento de los requisitos relacionados con el producto y el servicio aplicables.
    Formación y motivación del personal, adecuando sus conocimientos a las necesidades actuales y futuras, con el fin de que ejerzan sus actividades siempre con vistas al crecimiento empresarial hacia otros sectores de actividad.
  • Respeto escrupuloso a las normativas y reglamento vigentes así como a aquellos otros requisitos que la organización suscriba.
  • Participar activamente del proyecto empresarial, basado en la mejora continua de la empresa y en la satisfacción de nuestros clientes.
  • Planificar y gestionar la prestación de nuestros servicios, en la búsqueda de los más altos niveles de Calidad y mejores resultados de eficiencia.
  • Análisis de resultados y establecimiento de las acciones encaminadas a la mejora continúa de la organización en busca de la eficacia del Sistema.
  • Esta Política de Calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización y cuenta con el TOTAL COMPROMISO de la Dirección de MARCELINO MUÑOZ S.L. que la establece, desarrolla y aplica.

Gerente